Personas: arta si stiinta intelegerii persoanei din spatele vizitei

Segmentarea pietei este un principiu de baza al marketingului care a fost mult timp ignorat de SEO. Si asta e in regula, pentru ca pentru o lunga perioada de timp a fost suficient sa lucrezi la nivel de cuvinte cheie de abstractizare. De fapt, puteti inca sa faceti SEO si marketing pe orice alt canal fara sa va treaca prin minte ideea de segmentare a pietei, in ciuda (nu este furnizata), Hummingbird si o multime de schimbari pe care Google le forteaza in ultimul timp.

Adica… daca va bucurati de rate de conversie de 0,04%. Dreapta.

Au existat multe postari despre persoane ca urmare a metodelor pe care le-am popularizat pentru SEO, dar nimic care sa parcurga cu adevarat procesul cu date sau sa ofere context in modul in care masurarea s-a maturizat. In aceasta postare, voi intra in detaliu despre aceste abordari, oferind cadre si instructiuni pas cu pas despre cum sa construiti si sa utilizati personaje.

Exista ceva in aceasta postare pentru toata lumea, de la incepatori la specialisti in marketing. Consider ca este important sa oferim context discutiei pentru a clarifica de ce dezvoltarea si utilizarea personajelor bazate pe date este esentiala pentru viitorul cautarii si al marketingului digital in general. Utilizati acest cuprins ca o modalitate de a naviga la exact ceea ce doriti sa stiti. Veti gasi, de asemenea, link-uri „Inapoi la cuprins” la sfarsitul fiecarei sectiuni.

In primul rand, personajele sunt o metoda de segmentare a pietei in care colectam o combinatie de date calitative si cantitative pentru a construi arhetipuri ale membrilor publicului nostru tinta. Cu alte cuvinte, luam date pentru a spune o poveste predictiva despre utilizatorii nostri, pe baza comportamentelor si atributelor din trecut.

Am mentionat cuvintele cheie ca nivel de „abstractie”; Google a ascuns acest tip de abstractie cu (nu este furnizat), luand un set de date cu raspuns direct, altfel perfect si marind opacitatea. Cu toate acestea, a fost intotdeauna o reprezentare a unei persoane care intreprinde o actiune pentru a indeplini o nevoie. Cu toate acestea, aceasta abstractie ne-a indepartat complet de acesti oameni si ne-a concentrat in mod clar pe cuvantul cheie si pe ideea booleana daca vizita lor pe acel cuvant cheie a dus sau nu la finalizarea unei sarcini.

Daca cuvantul cheie-nivel de abstractizare este o figura, o persoana este o figura de actiune.

In ultimii cativa ani, am construit metodologii intr-un taram al marketingului pentru a dezvolta personaje si a le aplica la intersectia Cautarii si a retelelor sociale, ajutandu-ne sa intelegem persoana din spatele cautarii. La fel ca si desenele animate, figurile de actiune sunt modelate dupa ce personajele au un set de atribute pe care trebuie sa le (ahem) sa le personifice. Dictate de obiectivele de afaceri si de datele care pot fi colectate si analizate, aceste atribute sunt de obicei o imagine, date demografice, psihografie, nevoile utilizatorilor si o poveste a utilizatorului, dar pot fi atat de aprofundate sau de vagi pe cat doriti – atata timp cat este posibil. . De exemplu, unora le place sa ofere fiecarei persoane un „citat” care le rezuma. Personajele vin si cu o calatorie a utilizatorului, care este o colectie de pasi pe care un utilizator ii face pentru a indeplini aceste nevoi.

In cele din urma, totusi, incerci sa spui cea mai actionabila poveste cu datele tale. Ganditi-va la asta ca la un alt strat al analizelor dvs. Cel mai important strat. Stratul de oameni.

Oamenii ma intreaba adesea de ce trebuie sa foloseasca personaje. In rolul meu anterior de a vinde servicii SEO oamenilor care vorbesc despre SEO si marketing ca lucruri separate, am experimentat o multime de respingeri. Din fericire, au existat mult mai multe cazuri in care un CMO sau VP a fost in camera si vorbind in termeni de segmente si oportunitati de piata, mai degraba decat doar cuvinte cheie, metaetichete si postari pentru invitati ne-au ajutat sa castigam afacerea.

Dar ma abat.

Unul dintre principalele motive pentru a folosi personaje este ca atunci cand ii vizati pe toata lumea, de fapt, nu vizati pe nimeni. Arta segmentarii consta in a va concentra atentia asupra persoanelor de pe piata, care sunt mai susceptibile de a deveni utilizatori/clienti, astfel incat sa ii puteti servi mai bine. Acest taksim.in lucru se aplica nu numai produsului si/sau serviciului dvs., ci si continutului dvs.

Donald A. Norman de la Nielsen Norman Group a explicat cel mai bine atunci cand a declarat „O virtute majora a personajelor este stabilirea empatiei si intelegerea individului care foloseste produsul”.

In lumea Strategiei de continut, unul dintre conceptele majore pe care le promoveaza este „empatia”. Cum putem intelege si apoi lupta pentru ca utilizatorul sa creeze cea mai buna experienta de continut posibila pentru a-si indeplini nevoile? Nu doar cuvintele potrivite, ci structura potrivita, metadatele potrivite, prezentarea potrivita.

Profesionistii in experienta utilizatorului folosesc aceasta idee de empatie cu personajele pentru a planifica si a construi lucruri care functioneaza gdeotveti.ru pentru publicul tinta. De exemplu, daca publicul nostru este format din persoane de peste 50 de ani, atunci ar putea avea sens sa proiectam un site cu text mai mare.

In lumea marketingului, totul este un mijloc pentru un anumit scop, desigur, dar in cele din urma vrem doar sa stim cu cine vorbim, astfel incat sa ne putem imbunatati rata de persuasiune – sau de conversie.

Cautarea organica ca canal de marketing este doar despre asta – sa convingi oamenii care au o intentie specifica sa creada ca le poti indeplini nevoile. Crearea personajelor va permite sa vorbiti direct cu nevoile lor inca de la titlul paginii si metadescrierea. Acest lucru se aplica https://posekretu.net/user/delodohlrx nu numai produsului si/sau serviciului dvs., ci si continutului dvs.

Inapoi la cuprins

Termenii sunt adesea folositi interschimbabil, dar pot insemna lucruri usor diferite. Toate aceste concepte sunt abstractizari ale oamenilor, dar diferenta de baza dintre cele trei consta in specificul lor. Un segment este cel mai larg concept al unei persoane, in timp ce o persoana este cea mai specifica instantanee a unui arhetip de utilizator.

In scopul acestei discutii, strumfii vor actiona ca o modalitate de a face aceste idei putin mai reale (whoa, meta). Am incercat sa-l iau pe GI Joe, dar erau ocupati sa lupte cu razboaie si chestii… da, oricum…

Segmente

Segmentele sunt grupari de entitati similare forums.ppsspp.org. Puteti (si ar trebui) sa segmentati literalmente dupa orice set de reguli din datele dvs., asa cum am discutat in ultima mea postare Moz. Pe desenul animat Strumfii aveai oameni, animale si strumfi. Fiecare dintre acestea ar putea fi un segment. Ai putea sa segmentezi doar strumfii dupa culoarea caselor lor de ciuperci. Le puteti segmenta in functie de lucrurile care s-au intamplat in emisiune. Doua segmente ar putea fi „Cei pe care Gargamel i-a capturat” si „Cei pe care Gargamel nu i-a capturat”. Ai putea segmenta in functie de locul in care locuiesc in sat. Strumfii de Nord, Strumfii de Vest, Strumfii de Sud-Est. Puteti subsegmenta oricare dintre aceste grupuri cu orice d1.therpsite.com granularitate pe care o considerati potrivita sau puteti combina criteriile la fel cum ati face cu datele standard ale fluxului de clic in Google Analytics.

Ideea este ca, desi puteti segmenta dupa orice puteti urmari, va fi actionabil? Segmentele populare actionabile care sunt utilizate in fiecare zi sunt segmente geografice, comportamentale, sezoniere si de beneficii.

Nielsen PRIZM este un sistem popular de segmentare a pietei care se bazeaza pe coduri postale in care oamenii sunt impartiti in subseturi in ceea ce priveste locatia, venitul si comportamentul lor. Nielsen construieste acest sistem pe baza datelor recensamantului din SUA si trimite sondaje unui esantion mare de oameni pentru a crea 66 de segmente in Statele http://school2-aksay.org.ru/forum/member.php?action=profile&uid=135711 Unite. Experian Simmons este similar si poate mai interesant pentru agentii de marketing inbound cu conexiunea cu Hitwise, dar Google a adus recent segmentarea pur online si are potentialul de a le inlocui pe toate. Mai multe despre asta mai tarziu.

Cohorte

Cohortele sunt grupari bazate pe experienta similara. Limba comuna pentru cohorte ar fi generatii. In Satul strumfilor ai avut trei generatii de strumfi. Pubelul strumf (care din orice motiv avea singura alta femeie strumf). Sa le numim Generatia Urmatoarea. Ai avut strumfii adulti precum Jokey, Vanity, Brainy si cohorta lui Smurfette. Sa le numim Generatia Acum. O cohorta care s-a plimbat crezand ca camasile sunt optionale.

Si l-ai avut pe Papa Strumf si cativa dintre prietenii lui. Sa le numim strumfii batrani.

Evident, fiecare individ din oricare dintre aceste grupuri este diferit de celalalt, dar sunt grupati in functie de atitudinile lor temporale comune, interesele culturale (ex. simtul modei, muzica) si experientele de viata (capturi Gargamel, prima aparitie a Smurfette).

In lumea reala avem Baby Boomers, Generatia X si mereu evazivii Millenials. Baby Boomers au fost o generatie definita in epoca post-Al Doilea Razboi Mondial de crestere a prosperitatii, miscari pentru Drepturile Civile si moartea lui JFK. Generatia X a fost un popor definit de rebeliune, MTV, pantaloni largi, bubble-ul punct Com, ascensiunea Grunge, Microsoft si moartea lui Kurt Cobain. Millenials sunt definiti prin 9/11, job-hopping http://forums.sateamedia.com/member.php?action=profile&uid=16548, Apple, Google, Facebook, muzica gratuita, ochelari tocilari, blugi stramti, toata lumea avand un startup si moartea lui Michael Jackson.

In acest moment, fiecare mare companie bazata pe produse se intreaba cum ii facem pe Millenials sa le pese de noi?

Personaje

Personajele sunt arhetipuri specifice ale oamenilor din publicul tinta. Atributele identificate in cadrul grupului sunt colectate pentru a da nastere unei singure entitati care reprezinta acesti utilizatori. O persoana are un nume descriptiv si este menita sa fie gandita ca pe cineva care exista de fapt. Ei sunt, in general, un compus de oameni care exista.

In acest caz, vom folosi strumfii individuali ca personaje. In timp ce unii oameni din anii 80 au vazut desenul animat ca fiind comunist, acesta poate fi vazut si ca un exercitiu de segmentare comportamentala. Fiecare personaj a fost diferentiat in mod clar prin ceea ce a facut in mod specific sau cum a actionat in Satul strumfilor.

Ai avut Brainy Smurf , hipsterul original. Este un pic introvertit si probabil ca se gaseste la un Barnes & Noble sorbind un latte macchiatto si discutand despre Sartre, injectand barbe de spirit sardonic. Petrece mult timp actualizandu-si blogul si este copywriter independent pentru o agentie de publicitate multinationala, dar face cumparaturi doar la mall. Brainy prefera Facebook decat Twitter, deoarece ar prefera sa aiba o discutie de lunga durata in care poate infirma definitiv ceea ce crezi. El asculta NPR si, desigur, este un Mac mai degraba decat un PC.

Ai avut Smurfette . Ei bine, ai avut doi Smurfettes, fiecare dintre care ar putea fi o persoana.

Primul Smurfette a fost un baietel care a vrut doar sa stea cu prietenii. La urma urmei, ea a fost creata de Gargamel ca o modalitate de a distrage atentia si a-i prinde in capcana pe strumfi. Ea a facut cumparaturi de la magazinele second hand inainte de a fi la moda. Nu chiar.

Old Smurfette merge sa deschida microfoane si ii place sa fie in preajma muzicii. Ii plac discuri de vinil de epoca si se joaca zooboard.ru cu pisica ei de salvare. Batranul Smurfette este un oarecum un surfer de canapea care frecventeaza SmurfBNB si mananca la restaurantul lui Baker Smurf, mai degraba decat la marile lanturi. Ai ghicit; Old Smurfette este o persoana bazata pe cohorta de hipsteri Millenial.

Mai tarziu, dupa ce Papa Strumf a transformat-o intr-un adevarat Strumf, ea a primit toata moda de ultima generatie, vogandu-si parul blond, purtand rochii Diane von Smurfstenburg si pantofi Christian Smurfboutin. Este mai probabil sa fie gasita in localuri de lux, dar iese numai cand este invitata. Smurfette ar prefera sa faca cumparaturi decat sa mearga la un local de noapte cu muzica. Ea tine doar de comoditate, de sustinerea comunitatii ei locale. Smurfettei ii place sa vada si sa fie vazuta. Apoi ai avut Jokey Smurf. Numele lui ar fi probabil Terorist Tom, deoarece ii place sa inmaneze oamenilor cadouri care explodeaza. In contextul marketingului, Jokey este tipul de utilizator care iubeste sporturile extreme, site-uri precum Break.com si tipul de continut pe care Red Bull il creeaza. Este foarte probabil sa cumpere haine lui Ed Hardy. Numai blugii, totusi, pentru ca barbatii din cohorta lui nu purta tricouri. Jokey iubeste berea artizanala, Xbox One si filmele de actiune.

In cazurile de mai sus, am luat ceea ce stiu despre cohorta mileniala si l-am stratificat intr-o poveste despre diferitele personaje Smurf, bazata http://www.buscalonow.es/user/profile/218808 pe lucruri care ar putea fi observate in emisiune. In calitate de agenti de marketing care construiesc personaje, facem acest lucru in functie de contextul programelor noastre de marketing. Adica ne concentram pe elemente ale povestii care sunt relevante pentru obiectivele noastre, mai degraba decat sa includem fiecare punct de date pe care il putem gasi.

O distinctie cheie care trebuie facuta in contextul programelor de inbound marketing este aceea dintre persoana cumparator si persoana publica. Persoana publicului este de obicei cineva care cauta sa consume continut pentru educatie sau divertisment. Acesti oameni nu cauta in mod activ sa cumpere un bun sau un serviciu si sunt masurati mai bine prin KPI-uri care au de-a face cu raspandirea sau construirea de autoritate pentru acel continut sau construirea comunitatii.

Dimpotriva, persoanele cumparatori pot cauta sa consume continut, dar doar ca un mijloc de a face tranzactia specifica pentru a le sustine nevoile. Exista frecvent o suprapunere intre cele doua tipuri de persoane si un anumit utilizator poate, de asemenea, trece intre cele doua tipuri. Tineti cont de acest lucru pe masura ce va dezvoltati personajele.

Odata ce acest profil aprofundat al audientei este creat, marketerii inteligenti pun intrebari si iau masuri cu privire la modul in care aceste persoane ar fi cel mai bine servite pentru a indeplini obiectivul de afaceri.

La Amazon, Jeff Bezos lasa un scaun https://alpha.mb-themes.com/user/profile/demo gol la intalniri pentru a semnifica ca persoana clientului este in camera ascultand deciziile pe care le iau. La Experian au dezvoltat personajul si au plasat-o pe bannere in tot biroul si in buletinul informativ al companiei pentru a mentine clientul in frunte. Cand am lucrat la LG, ei au trimis un poster cu personajul lor de electrocasnice, Wendy, iar ea a venit des la intalnirile noastre de strategie. La AirBNB au o sectiune a biroului cu personaje in storyboard-uri pe perete, impreuna cu ilustratii ale celor care trec prin calatoria utilizatorului.

Indiferent de metoda pe care o folositi, este important sa mentineti consumatorul, clientul, utilizatorul in centrul initiativei de marketing. Nu construiti doar personaje si uitati ca exista.

Inapoi la cuprins

„De ce ar trebui sa-mi pese”, spui? Ei bine, de ceva timp, am promovat aceasta idee a intersectiei dintre cautare si retelele sociale pentru a avea intentia de a o potrivi cu persoana respectiva. Aceasta si unele dintre actiunile Google catre sfarsitul anului 2011 (va amintiti de consolidarea politicilor de confidentialitate?) m-au condus la ideea ca folosesc G+ pentru a modela utilizatorii sa aplice o scara de autoritate bazata pe relevanta actuala pentru o mai buna calitate a cautarii si pentru a oferi Sfantul Graal al oportunitatilor de publicitate. De fapt, am crezut ca intregul scop era modelarea dincolo de cuvantul cheie pentru a face https://sco.lt/72oOuW ca fiecare dolar sa valorize mult mai mult prin casatoria cu mai multe seturi de date. Se pare ca acesta este exact locul in care Google vrea sa mearga cu produsele lor de marketing si, practic, sunt cu mult inaintea timpului meu. ;]

De asemenea, Ian Lurie a vorbit pe larg despre acest lucru in ultimii ani si printr-un concept pe care il numeste „afinitati aleatorii”, care este similar cu ceva pe care l-am numit (poate in mod eronat) „co-relevanta” cand am construit un instrument pentru a merge mai departe. a cererii de cautare cu retelele sociale.

Iertati-va calitatea acestor capturi de ecran, dar intr-un videoclip recent de la Google, in care apare vicepresedintele Forrester Research/Analist principal Nate Elliot, acestia au discutat despre conceptul de afinitate si segmentare a pietei. Ceea ce el descrie ca fiind Smart Affinity este ceea ce incearca sa valorifice o metodologie precum Keyword-Level Demographics. Aceasta este o capacitate pe care marketerii in general nu au acceptat-o ​​inca, deoarece este pur si simplu prea complicata pentru majoritatea. Google ne duce acolo lovind si tipand.

Diya Jolly de la Google ofera o parte din perspectiva despre motivul pentru care Google este, in mod evident, cel mai potrivit pentru acest loc de munca in discutia ei despre semnalele de date disponibile in ecosistemul Google. Cantitatea de date combinata cu dimensiunea esantionului permite Google sa aiba, probabil, cel mai robust si mai precis model de comportament al utilizatorilor, care ar putea face ca alte moduri de publicitate si de cercetare de piata sa fie aproape invechite sau cel putin mai putin eficiente.

Am sapat putin mai adanc in proces si am gasit brevetul „Deducerea intereselor utilizatorilor” in care discuta mai in profunzime cum isi dau seama de interesele utilizatorilor. De exemplu:

„In situatia in care unui prim utilizator ii lipsesc informatiile din profilul sau, profilurile altor utilizatori care au legatura cu primul utilizator pot fi folosite pentru a genera anunturi online pentru afisare cu profilul primului utilizator. De exemplu, un prim utilizator Isaac poate sa nu aiba orice informatie oodagurus.com din profilul sau, cu exceptia faptului ca are doi prieteni – Jacob si Esau. Sistemul de server 104 poate folosi informatii din profilurile lui Jacob si Esau pentru a deduce informatii pentru profilul lui Isaac. Informatiile deduse pot fi folosite pentru a genera anunturi online care sunt afisate atunci cand Isaac profilul este vizualizat.”

Cum spune vorba? Cand este gratuit, tu esti produsul.

Segmente/categorii de afinitate

Toate datele pe care le oferim Google gratuit le-au permis sa lanseze acest nou produs Affinity Segments, care este noul sistem de segmentare al Google.

Cu propriile lor cuvinte:

„Folosim principalele subiecte si teme din pagina, precum si date de la companii terte pentru a asocia http://cryptomonnaies.me/user/unlynnmbro interesele cu ID-ul cookie-ului anonim al unui vizitator, tinand cont de cat de des acceseaza oamenii site-uri din acele categorii, printre alti factori. Google poate folosi informatii. pe care oamenii le furnizeaza acestor site-uri web partenere despre sexul, varsta si alte informatii demografice sau de interese ale acestora. Putem folosi, de asemenea, site-urile web pe care le viziteaza utilizatorii si datele tertelor parti pentru a deduce aceste informatii. De exemplu, daca site-urile pe care o viziteaza o persoana au majoritatea de vizitatori de sex feminin (pe baza datelor agregate ale sondajului privind vizitarea site-ului), putem asocia cookie-ul persoanei cu categoria demografica feminina.”

In mod tipic Google, in afara de videoclip si cateva articole de pe site-ul de asistenta AdWords, informatiile detaliate despre aceste segmente sunt destul de rare. Din fericire, am reusit sa pun mana pe un pachet cu povesti scurte de utilizatori si idei de directionare pentru fiecare segment. Sunt sigur ca managerul dvs. de cont AdWords ar putea sa furnizeze ceva de genul de mai jos daca i-ati intreba frumos.

Segmente de afinitate este numele general pentru aceste tipuri de directionare, dar, in practica, Google ofera „Categorii de afinitate”, „Cumparatori de pe piata” si „Alte categorii” ca tipuri de directionare in AdWords. Segmentele de afinitate sunt utilizatori intr-un sens larg, segmentele de pe piata sunt persoane care cauta in mod activ sa cumpere, iar alte categorii reprezinta o varietate de lucruri. Probabil ca veti vedea cel mai mult alte categorii daca nu va aflati in SUA.

Apreciez ca Google face distinctia intre „Categorii de afinitate” si „Cumparatori de pe piata”, deoarece aceasta reflecta in mod direct abordarea pe care o adopt in crearea atat a „Personante de public”, cat si a „Personante cumparator”. Mai multe despre asta mai tarziu.

In calitate de utilizator final, puteti vedea ce date demografice si interesele Google v-a asociat in Setarile pentru anunturi. De asemenea, puteti sa renuntati sau sa va modificati functiile, asa cum se vede mai jos.

Cu toate acestea, cel mai important punct pentru aceasta discutie despre persoana este blether.xyz ca acum puteti masura totul in Google Analytics pe baza acestor segmente.

Lasa asta sa intre o secunda. Google are Google+ ca o „platforma de identitate”, care este aproape un front end pentru colectarea datelor si modelarea oamenilor. Au Google Consumer Surveys, astfel incat agentii de marketing sa poata sonda audienta si imi imaginez ca la un moment dat vei putea sa pui intrebari in functie de segmentul de afinitate. Si acum aveti Google Analytics care arata actiunile site-ului web in contextul acelor segmente de afinitate. Google tocmai s-a hotarat sa perturbe intreaga industrie a cercetarii de piata cu modelarea oamenilor de la capat la capat. Daca asta nu te vinde, macar pe puterea https://setiweb.ssl.berkeley.edu/beta/show_user.php?userid=10260013 de segmentare, nimic nu o va face. Acest lucru este complet fara precedent.

Inapoi la cuprins

Ok, destul cu fundalul; hai sa te facem sa construiesti personaje. Exista multe metode de dezvoltare a personajelor si voi discuta cateva dintre ele, dar ar trebui sa va alegeti abordarea pe baza datelor si resurselor pe care le aveti la dispozitie. Din nou, ceea ce vom face este sa colectam date, sa le segmentam si sa spunem o poveste despre acel segment. Mai intai voi descrie diferite procese, apoi vom parcurge crearea unei persoane pentru Moz, folosind datele din postarea de scraping, Twtrland, Followerwonk si forumul de intrebari si raspunsuri ale comunitatii.

Din experienta mea, o combinatie http://ask.ansys24.ir/index.php?qa=user&qa_1=diviusljvm de abordari da cele mai bune persoane. In caz contrar, vei ajunge sa te bazezi prea mult pe propriile presupuneri. De asemenea, de obicei construiesc patru persoane cu Googlebot, pe care AJ Kohn l-a numit pe buna dreptate „Blind Five Year Old”, actionand ca a cincea, dar puteti construi cate doriti.

Stratificarea datelor

Daca m-ati vazut vorbind in ultimul an sau asa, probabil ca ati vazut aceasta imagine. Cand eram la agentia mea anterioara, conducatorul meu de cercetare de piata, Norris Rowley, si cu mine am dezvoltat o metodologie in care am stratificat datele de la Nielsen Prizm si Experian Simmons pentru a colecta date pe segmente la scara.

Cand spun stratificare, vreau sa spun ca cautam comunitatea intre seturile de date si daca exista suficienta comunalitate sau suprapunere, consideram toate caracteristicile potential valabile pentru sub-segmente. Adica, daca sunt partajate suficiente atribute ale unui Cod Prizm si ale unui Tip MOSAIC, consideram orice date dintr-unul ca fiind potential valide pentru celalalt si am aplicat aceasta abordare in toate seturile de date disponibile. Daca acest lucru este sau nu solid din punct de vedere stiintific poate fi dezbatut, dar amintiti-va ca personajele sunt ipoteze care in cele din urma vor fi validate sau invalidate prin masurare.

Deoarece sondajele Prizm si Simmons se ocupa in principal de comportamente offline, am conecta acele puncte de date in inventarele sociale anchor.fm PPC (Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads) pentru a ne asigura ca acele segmente sunt valide online. Daca s-au dovedit a fi valide, atunci am lua acel segment si am construi o persoana.

Inca cred ca aceasta este o abordare solida, mai ales daca puteti utiliza aceste date in context cu unele dintre celelalte produse Simmons care masoara comportamentul de utilizare online, precum si Segmentele de afinitate Google.

Indiferent de metoda pe care o utilizati, ar trebui sa incepeti prin a determina obiectivele de afaceri, care vor ajuta apoi la determinarea scopurilor cercetarii dumneavoastra. Apoi definiti cum vor fi utilizate aceste persoane. Doriti sa va concentrati doar asupra clientilor dvs. sau va veti https://www.mapleprimes.com/users/othlasvehx gandi si la personajele publicului?

Cercetare calitativa

Cu Cercetarea calitativa, puneti intrebari deschise unor esantioane de dimensiuni mici pentru a obtine o idee despre „cum” si „de ce” din spatele unei anumite probleme. De obicei, va uitati la date nestructurate pentru a informa comunitatea in randul grupului dvs. de utilizatori si toate informatiile sunt apoi validate pentru scalare pe parcursul proceselor de cercetare cantitativa. Cercetarea calitativa in contextul nostru este adesea interviuri cu utilizatorii, focus grupuri, analiza de continut, text-mining, etnografie si cartografiere a afinitatilor.

(sursa imagine)

Maparea afinitatii/diagrama de afinitate

Cand majoritatea oamenilor se gandesc la un exercitiu de construire a personalitatii, se gandesc la asta. Maparea afinitatii sau diagrama de afinitate este procesul de colectare a gandurilor tuturor si de segmentare a acestora in grupuri semnificative. In contextul personajelor, acest lucru se face de obicei intr-o sesiune de cateva ore in care fiecare isi scrie ideile despre clientii lor pe note post-it cu Sharpies, le discuta ca o echipa si apoi le grupeaza.

Acest proces este excelent pentru a pune din nou consumatorul in centrul atentiei pentru echipa si, de asemenea, pentru a obtine acceptarea executivului. Cu toate acestea, se bazeaza in mare parte pe presupuneri, asa ca nu as sugera sa faceti acest lucru numai atunci cand construiti personaje, deoarece cercetarea dvs. poate fi atacata si partinitoare de catre HIPPO.

Cand faceti acest lucru, doriti sa implicati toate partile interesate cheie, in special echipa de management superior, dar, cel mai important, oamenii care au de-a face cu clientii sau utilizatorii dvs. in mod regulat, cum ar fi echipele dvs. de vanzari sau de ajutor. Primul ajuta la adoptia interna. Acesta din urma va ajuta sa va apropiati cel mai mult de raspunsul corect. Multi oameni care construiesc personaje se opresc aici pentru a economisi timp si resurse, dar atunci cand faceti aceste profiluri sunt cunoscute de obicei ca „proto-persone”.

Maparea afinitatii se face de obicei in urmatoarele runde de 90 de minute:

1. Ipoteza prima runda (Nevoi) – Fiecare persoana petrece 5-20 de minute notand un obiectiv labvirtus.com.br, activitate, nevoie sau problema pentru orice utilizator. Acest lucru trebuie sa fie exclusiv de orice atribute ale utilizatorului, mai degraba este vorba despre ceea ce utilizatorul incearca sa realizeze.

   Un exemplu de ipoteza ar putea fi „Utilizatorul trebuie sa ia o decizie sigura cu privire la ce curs de pregatire LSAT sa se inscrie”.

   Odata ce toata lumea si-a adunat confortabil ideile, mergi prin camera si fiecare persoana isi prezinta unul dintre post-it-urile. Intreaga echipa analizeaza cat de valida considera ca este ipoteza. Cele care sunt valabile sunt plasate pe tabla. Cele care nu sunt sunt aruncate. Continuati pana cand toate post-it-urile sunt pe panouri sau in cosul de gunoi. Pe parcursul procesului kiripo.com, grupurile incep sa apara pe masura ce ipotezele incep sa se potriveasca. Puteti da nume grupurilor daca doriti, dar in acest moment nu este atat de important, deoarece numele pot fi date mai tarziu in faza de analiza.

2. Ipoteza Runda a doua (Atribute) – Fiecare persoana petrece din nou 5-20 de minute notand informatii despre publicul tinta, dar de data aceasta prezinta atributele gruparilor de utilizatori din prima runda. Din nou, te vei plimba prin camera si toata lumea isi va impartasi si discuta presupunerile lor. Cele despre care grupul este de acord ca sunt valide vor fi apoi adaugate pe perete.

   Pentru a continua exemplul de mai sus, o presupunere ar putea fi „absolvent de facultate 25-34 care este nemultumit de cariera lor”. Incepand cu nevoile din prima runda ajuta la zero cu adevarat asupra demografiei si psihografiei oamenilor din aceasta runda. Daca mergi invers, parametrii oamenilor pot fi prea largi.

3. Runda factoid – Runda finala a exercitiului implica toata lumea din grup petrecand 15-30 de minute pentru a gasi puncte de date pentru a sustine grupurile de ipoteze. Aceste date pot proveni din orice alte surse relevante, inclusiv analize, date de vanzari, cercetari interne si externe. Din nou, echipa discuta punctele de date si decide valabilitatea acestora si le adauga la grupuri.

   Un exemplu de fapt ar putea fi „20% din toate inscrierile la cursul https://stackoverflow.com/users/19482207/weyladnqxl?tab=profile nostru de pregatire LSAT au absolvit colegiul cu 4-11 ani in urma si au raportat in inregistrare ca vor sa castige mai multi bani”.

   Runda factoid ajuta la perfectionarea povestii utilizatorului bazata pe realitati cuantificabile in loc de doar presupuneri. De asemenea, va permite sa descarcati segmente daca nu exista date pentru a le face backup. Sfat: Desi pare o procedura descurajanta care necesita interactiune personala, se poate face foarte eficient de la distanta folosind Mural.ly si Google+ Hangouts.

   Captura de ecran de mai sus este dintr-o sesiune recenta pe care am facut-o cu un startup numit Trip.Me in Berlin. Am reunit membrii echipei de marketing, CEO-ul si echipa de operatiuni domiciliazioni.it pe G+. Am codificat cu culori fiecare runda de ipoteze si factoide cu notele virtuale post-it, iar apoi instrumentul faciliteaza introducerea de link-uri si continut care sustine orice presupunere pe care o avea oricine din echipa. Efectele Google+ au facut din acesta un moment distractiv pentru toti.

4. Construiti personaje – In acest moment aveti toate datele pentru a construi personajele scheletice. Scopul dvs. ar trebui sa fie sa reduceti toate aceste informatii in 3-5 persoane actionabile. Desi puteti face cate doriti, este dificil pentru echipe sa tina cont de prea multe. Vom discuta mai multe despre cum sa formulam povesti pe baza datelor atunci cand parcurg procesul, dar in acest moment asta veti https://yellowpages.sevastopol.su/user/profile/182380 face.

   Acestea sunt adesea denumite schelete sau proto-persone deoarece nu au in spate cercetari directe ale utilizatorilor sau o mare bogatie de date cantitative. Cu toate acestea, pentru multi oameni acest lucru este in regula, deoarece echipa poate fi cel mai investita in acest tip de persoana, iar asta va ajuta la adoptare.

Focus grup

Focus grupurile sunt intalniri formale cu persoane din segmentul tinta in care un moderator pune intrebari de cercetare pentru a intelege utilizatorii si nevoile acestora. Eu personal nu am condus niciodata una dintre acestea, dar cele pe care clientii le-au condus si le-au impartasit cu noi au adus contributii utile in crearea de personaje. Ele ajuta la determinarea theverge.com intrebarilor si a starilor de nevoie ale utilizatorilor. Cu toate acestea, deseori constat ca moderatorii conduc grupul la unele dintre intrebari, anuland astfel raspunsurile lor pentru a trage concluzii partinitoare.

Calitatea rezultatelor dintr-un focus grup are in intregime de-a face cu experienta si partinirile moderatorului, calitatea intrebarilor si, cel mai important, selectia si atentia membrilor panelului. Un alt lucru asupra caruia trebuie sa ne suparam este dominatia unei opinii in grupuri, deoarece oamenii sunt adesea influentati de cel mai tare participant. In plus, stimulentul pe care oamenii l-au stabilit pentru a fi implicati poate fi singurul motiv pentru a participa si nu vor da raspunsuri ganditoare.

Suntem cam la jumatatea postarii, asa ca te incurajez sa iei o pauza si sa-l vezi pe Conan O’Brien cum merge sub acoperire si modereaza un focus grup despre el insusi:

Interviuri utilizator/client

Acestea sunt similare cu focus-grupurile, cu exceptia faptului ca implica un mediu de grup unu-la-unu sau mic de grup unu-la-doi in care vorbiti direct cu un utilizator sau cu un client. Pentru design, produse sau CRO, aceasta poate fi testarea utilizarii si urmarirea vizuala sau poate fi doar intrebari si raspunsuri directe, ca in cazul persoanelor. Toate informatiile despre modul in care clientii utilizeaza produsul pot fi valoroase atat pentru persoane, cat si pentru determinarea calatoriei utilizatorului.

Cercetare etnografica

Colectarea de date ad-hoc este ceea ce am numit http://jogikerdesek.hu/user/branorvity metoda de a folosi ascultarea sociala, cautarile pe forum si cercetarea cuvintelor cheie pentru a construi personaje, dar am ajuns sa invat ca o astfel de cercetare atunci cand vezi utilizatorii actionand in habitatele lor naturale este numita „etnografie” sau cand este pe web „netnografie”.

Aceasta este o modalitate excelenta de a construi personaje atunci cand aveti putine resurse, deoarece puteti identifica cu usurinta comunitati online sau puteti urmari hashtag-uri si reprezentanti anumiti ai utilizatorilor dvs. pe Twitter. Instrumente excelente pentru aceasta includ Topsy, Sysomos, Radian6, Google Discussion Search, Keyword Planner si Display Planner, Twtrland si Followerwonk.

Display Planner, Quantcast, Compete, Twtrland si Followerwonk va vor oferi toate date demografice care va vor forums.prosportsdaily.com ajuta sa va incadrati personalitatea. Acolo unde Twtrland este cel mai bun Followerwonk este capacitatea sa de a deduce interese din tweet-uri si nu doar din biografiile utilizatorilor. Planificatorul de cuvinte cheie va ofera cuvintele cheie asociate site-ului pentru a le folosi ca vocabular pentru a va gasi utilizatorii in cautarea discutiilor si a asculta conversatiile lor cu instrumente de ascultare sociala precum R6, Topsy si Sysomos.

Desigur, va trebui sa faceti mai multe iteratii pentru a analiza cuvintele cheie si conversatiile pentru a identifica tendintele utilizatorilor dvs. De asemenea, puteti utiliza site-uri precum Quora si Reddit mergand pana la punctul de a pune intrebari pentru a porni conversatia.

In timp ce captura glasgow-airport-movements.com de ecran de mai sus este un cadru bun pentru a lucra, nu exista o structura definita pentru cercetarea etnografica. Va trebui sa judeci singur cand simti ca s-a raspuns la intrebarile tale de cercetare. Cu toate acestea, in general, ar trebui sa va asteptati sa faceti urmatoarele:

• Colectati exemple de ceea ce vedeti utilizatorii facand in mediile lor naturale numite „note de teren”
• Analizati notele pentru a descoperi noi intrebari si reiterati
• Cautati modele comune de credinta, limbaj si comportament
• Scrieti etnografia care in acest caz este persona

Cercetarea etnografica este atat cea mai usoara, cat si cea mai grea dintre abordari, deoarece necesita doar observatie, dar abordarea este complet subiectiva, asa ca este greu de convins oamenii ca perspectivele ar trebui sa ramana in sine fara cercetare cantitativa care sa o sustina.

Cercetare cantitativa

Daca cititi Moz, probabil ca sunteti un marketer bazat pe date, asa ca acest capat al spectrului de cercetare va atrage sensibilitatile dvs. Cercetarea cantitativa se refera la utilizarea numerelor si a statisticilor pentru a intelege comportamentele utilizatorilor in mod empiric. Dimensiunile esantionului sunt adesea destul de mari, astfel incat informatiile pot fi aplicate unor populatii largi de oameni.

Anchete cu alegere multipla

Sondajul publicului tinta va permite sa puneti intrebari precise. Exista multe optiuni pentru aceasta, dar prefer SurveyMonkey Audience pentru acest tip de munca pur si simplu datorita faptului ca colecteaza date demografice in mod explicit de la utilizatori, in timp ce Google le deduce din comportamentul utilizatorului. Survio este, de asemenea, o alegere buna pentru sondajul pietelor din afara SUA. Survey Design este o stiinta in sine si SurveyMonkey are resurse grozave in acest sens, dar lucrul cheie de retinut aici este ca, in acest moment, doriti ca sondajele dvs. sa nu fie de natura exploratorie sau deschise. Doriti ca sondajele dvs. sa ofere utilizatorilor alegeri bine definite pe care le-ati definit pe baza cercetarii dvs. calitative. Rezultatele vor trebui sa fie incrucisate pana cand informatiile vor fi gasite si vor incepe sa apara personaje.

Instrumente de segmentare a pietei

Dupa cum am mentionat mai devreme Experian Simmons, Nielsen, precum si instrumente precum RMN si ComScore ofera o segmentare a pietei pe baza panourilor sondate si a datelor de utilizare. Aceste instrumente sunt incredibil de utile pentru scalarea procesului de construire a personalitatii, oferind segmente preconstruite, precum si o multime de date in contextul acelor segmente.

Aceste instrumente esueaza atunci cand exista daca o anumita intrebare nu a fost inclusa. Acesti furnizori sunt dornici sa primeasca feedback si informatii pe care sa le adauge la sondajele lor trimestriale, dar chiar si atunci cand o fac, esti la cel putin 3 luni distanta de a vedea intrebarile tale raspunsuri si introduse in sistem.

Analytics discuss.findingfive.com

Chiar si fara urmarirea demografica, statisticile dvs. pot avea o multime de cunostinte, in special cautarea interna, cautarea platita si cuvintele cheie istorice de cautare organica in contextul actiunilor site-ului. De asemenea, luarea in considerare a datelor demografice privind locatia, precum si a orelor pe care le viziteaza utilizatorii dvs. poate fi determinari utile ale atributelor acestora. Intr-adevar, ceea ce puteti extrage din analiza depinde complet de configuratia dvs.

Profilurile utilizatorilor

Daca site-ul dvs. are profiluri de utilizator, in special cele care au colectat date de la autentificarea sociala sau de la alti furnizori de date de identitate, exista o multime de date pe care utilizatorii le-au stabilit in mod explicit.

Date interne titipproperty.com

Datele despre vanzari, apeluri, returnari, recenzii, utilizatori si tranzactii de toate tipurile pot fi valorificate pentru a oferi parametri si culoare in timpul procesului de dezvoltare a persoanei.

Studii disponibile publicului

Fiecare industrie are cercetari publice si date care pot fi valorificate atunci cand construiesc personaje. De exemplu, Google are Barometrul Consumatorului de unde puteti extrage diferite puncte de date.

Tind sa folosesc o combinatie a acestor abordari in construirea personalitatii mele, in functie de resursele disponibile. In experienta mea de lucru cu clientul, am considerat ca este cel mai bine sa incep cu o sesiune de cartografiere a afinitatii si apoi sa demonstrez sau sa infirm acele presupuneri si sa obtin informatii suplimentare cu datele din alte surse.

Inapoi la cuprins

Pentru acest exercitiu vom folosi datele pe care le-am extras din Moz in context cu unele instrumente de analiza sociala si de ascultare pentru a construi Mozzy Smurf. Numim aceasta persoana Mozzy Smurf doar pentru a pastra tema postarii, dar, in general, imi place sa dau persoanei un nume aliterat sub forma [adjectiv] [nume]. De exemplu, aceasta persoana ar putea fi numita in mod normal „Busy Bob”.

Numirea este incredibil de importanta deoarece adjectivul ii ajuta pe toti oamenii care vor folosi personajele sa-si aminteasca atributele mult mai usor, iar partea de nume ne ajuta sa ne imaginam ca pe o persoana reala.

Spuneti https://forum.maxcash24.de/member.php?action=profile&uid=3857 scopul nostru

Unul dintre obiectivele cheie de afaceri ale Moz este cresterea numarului de utilizatori care se inscriu la servicii gratuite care devin abonati lunari. Prin urmare, scopul acestui exercitiu personal va fi acela de a descoperi un segment cheie al publicului Moz care este foarte probabil sa partajeze si sa trimita la continut, dar care nu a achizitionat inca un abonament Moz Analytics pro. Sa ajungem la concluzia cum putem arata ca Moz este suficient de valoros pentru a plati. Rezultatul final va fi povestea utilizatorului, nevoile utilizatorilor, psihografie, date demografice si perspective de implicare.

In plus, vom avea toate valorile necesare pentru a configura un segment pentru a masura aceasta persoana https://sketchfab.com/alesleirtp in Google Analytics, inclusiv care Segment de afinitate reprezinta cel mai bine persoana in datele pe care le-am colectat. Vom folosi date din Google Display Planner, Twtrland, Followerwonk, Moz Q&A si datele pe care le-am razuit din profilurile de utilizatori Moz in urma cu aproape un an.

Date demografice

In primul rand, voi incepe prin a extrage date demografice din Google Display Planner. Daca va amintiti Planificatorul de anunturi DoubleClick, acesta l-a inlocuit. Pornind de la datele demografice, imi permite sa determin ce parametri ai caracteristicilor sunt validi pentru segmentele de utilizatori pe care caut sa le descopar. Desi Planificatorul de afisare va fi cel mai relevant, am fi putut extrage si aceste https://shenasname.ir/ask/user/morvetexox date de pe site-uri precum Compete si Quantcast. Daca nu exista date pentru site-ul dvs., extrageti date pe un site concurent de inalta performanta.

Pe baza acestor date, majoritatea persoanelor care viziteaza Moz au intre 25 si 34 de ani, barbati si folosesc dispozitive mobile. Sunt interesati de SEO, marketing, publicitate si programe de loialitate. In acelasi mod, pe baza acestor date, este valabil si pentru a construi un segment care are 65+, femeie, este un utilizator intens de tableta si este interesat de Programele de loialitate, dar nu de SEO. Desi acest segment este valid, Moz nu poate actiona, asa ca nu am crea o persoana pe baza acelei combinatii. Pe masura http://s675307413.onlinehome.us/member.php?action=profile&uid=10105 ce colectam mai multe date, atributele ne vom concentra asupra cine este persoana.

Exista o mare avertizare la aceste date, am observat ca atunci cand compar acest lucru cu analiza clientilor, datele dispozitivelor sunt de obicei departe. Trebuie sa retineti ca fiecare program de analiza masoara diferit si, in cele din urma, analiza dvs. este terenul de proba pentru orice presupunere.

Un alt avertisment este ca, din moment ce sunt atat de aproape de marca Moz si segmentul de dispozitive mobile 25-34, barbati, sunt eu, imi este usor sa ma bazez pe presupunerile mele. Acesta este tocmai motivul pentru care va trebui sa extrag date dintr-o varietate de surse pentru a valida orice bioimagingcore.be ipoteza si pentru a obtine cea mai mare valoare din acest exercitiu.

Nevoile utilizatorului

In mod normal, nevoile utilizatorilor sunt evidentiate cel mai bine din punct de vedere calitativ prin interviuri cu utilizatorii, dar, in calitate de agenti de marketing digital, putem descoperi nevoile utilizatorilor pe care nu le indeplinim in prezent prin analize de cautare interna si ascultare sociala. Inainte (nu sunt furnizate) puteam sa ne uitam si la cuvintele cheie organice, dar acum doar PPC va functiona pentru acele date.

Odata ce nevoile sunt determinate, vom putea identifica „starile de nevoie” care sunt obiectivul specific pe care utilizatorul cauta sa-l indeplineasca prin cautarea si/sau vizita. Un exemplu de stare de nevoie ar putea fi „Cum aflu cel mai bun software pentru clasamente?” iar acest lucru ar putea fi mapat la faza de constientizare a calatoriei de decizie a consumatorului. Vom vorbi mai multe despre asta cand vom ajunge la calatoria utilizatorului.

In acest caz, avem deja un set de date cuantificate privind nevoile utilizatorului din datele profilului utilizatorului pe care Jiafeng Li le-a analizat deja. Desi aceste informatii au fost extrase la inceputul lui 2013, vor functiona in continuare pentru a ilustra procesul. Din captura de ecran vedem ca cel mai mare segment de utilizatori cu conturi Basic este Business Owner care putem presupune ca inseamna Small Business Owner in cazul Moz.

Alte date aleratrading.com cheie din raport sunt:

• Cel mai mare grup de utilizatori Basic foloseste Moz de mai putin de un an, desi exista multi care sunt utilizatori de 2-7 ani.
• Exista un grup mare de proprietari de afaceri care petrec mai mult de 50 de ore pe saptamana pe SEO si sunt utilizatori de baza.
• Utilizatorii de baza super-grei care sunt proprietari de afaceri sunt in mare parte interesati de optimizarea paginii, construirea de link-uri, continut si blogging, SEO intermediar si avansat, analiza, probleme tehnice SEO, retele sociale, cercetare de cuvinte cheie si antreprenoriat si design web – in aceasta ordine .
• Proprietarii de afaceri reprezinta 22% din intregul esantion de utilizatori.

In continuare, voi trece http://www.sfrpweb.nhely.hu/index.php?action=profile;area=forumprofile;u=557423 la cercetarea netnografica. Voi lua o esantionare aleatorie de fire de intrebari si raspunsuri Moz, analizand intrebarile populare din fiecare dintre categoriile care se potrivesc publicului meu pentru a identifica nevoile acestora. Ma voi uita, de asemenea, la sectiunea de solicitari de functii a site-ului si, in cele din urma, voi face o identificare sociala si o ascultare.

In Moz Q&A exista filtre care ajuta la acest proces, permitandu-mi sa trag intrebarile cu cele mai multe raspunsuri la fiecare dintre subiecte. Din pacate, acesta este un proces care consuma relativ timp, deoarece va trebui sa verific profilurile colaboratorilor pentru a ma asigura ca se incadreaza in segmentul meu de baza de utilizator https://ourclassified.net/user/profile/1974978 / afaceri mici. In interesul timpului, voi examina doar prima pagina de rezultate pentru fiecare subiect urmand doar ultimele 30 de zile, deoarece nu sunt sigur daca vechile intrebari si raspunsuri private au fost sau nu imbinate cu intrebari si raspunsuri publice cand Moz a facut modificarea.

In continuare, ne vom uita la nevoile utilizatorului solicitate in mod explicit cu privire la produsul Moz. Sectiunea de solicitare a problemelor si caracteristicilor a site-ului ofera exact asta. Sort dupa cele mai populare solicitari de caracteristici si ma uit la primele 10. Din nou, acest lucru poate sa nu fie complet stiintific, deoarece ma uit la ferestre de timp diferite pentru fiecare set de date. Din creativelive.com pacate, acesta este un pericol al netnografiei, dar merita sa urmariti datele postarilor atunci cand colectati datele, astfel incat sa puteti decide intervalul pe care il veti urmari dupa ce colectarea datelor este finalizata. Multe dintre aceste date vor fi capturate sub forma de capturi de ecran si, daca utilizati un instrument precum SnagIt, acesta va tine evidenta URL-ului, astfel incat sa va puteti trimite inapoi.

Apoi analizez oamenii care pun si contribuie la intrebari pentru a vedea despre ce vorbesc in mod specific.

Deoarece aplicatia de solicitare a functiilor este pe Zendesk, trebuie sa caut profilurile Moz ale oamenilor pentru verificare.

Dupa acest proces, am constatat ca segmentul de proprietari de afaceri tawassol.univ-tebessa.dz mici este in mare parte subreprezentat in sectiunea de solicitari de functii a site-ului. Cei care ofera feedback sunt in mare parte agentii, urmati de interni si urmati de consultanti independenti sau proprietari de agentii. Desigur, Moz se adreseaza in mod proactiv utilizatorilor pentru feedback, dar mama si popii pe care achizitia getListed.org ar fi probabil sa fie tinta sunt cu siguranta subreprezentati in conversatia online pe care am reusit sa o gasesc.

Aproximativ, in ordinea punctelor dureroase care au avut cei mai multi proprietari de afaceri, avem:

Din aceasta, am gasit anumite nevoi specifice ale utilizatorilor si am validat ca exista intr-adevar utilizatori in cadrul grupului demografic raportat de Planificatorul de display http://www.be2concept.be/index.php?qa=user&qa_1=walaritjpx.

Urmatorul pas este ascultarea sociala. Pentru aceasta, voi folosi instrumente gratuite cu cuvinte cheie identificate in faza de colectare a nevoilor utilizatorilor, si anume Twtrland si Twitter Search. In mod normal, as fi folosit Discussion Search, dar se pare ca Google a ucis-o recent. Din fericire, Twitter Search ne permite sa cautam dupa sentiment si sa returnam tweet-uri care au intrebari. Filtrul de sentimente negative este un pic o gluma, deoarece cauta doar o fata zambitoare incrunta, mai degraba decat sa efectueze o analiza a sentimentelor.

Voi pastra totul simplu si voi cauta tweet-uri cu intrebari.

Imediat, descopar ca un utilizator din grupul nostru tinta solicita o functie. Batranul Justin Briggs cere imbunatatiri jawab.3rab2020.com ale fluxului de lucru. Justin nu mai este proprietarul unei mici afaceri, dar a fost pana de curand, asa ca as considera feedback-ul lui valid. Cu toate acestea, acest lucru dezvaluie partinirea mea si contextul, asa ca il voi arunca.

Cautari ulterioare prin tweet-ul cu semne de intrebare dezvaluie intrebari mai efemere cu privire la starea si timpul de functionare al Moz. Cu toate acestea, aceasta este o perspectiva in sine, Moz ar trebui sa faca o treaba mai buna de a face experienta privind starea aplicatiei mai vizibila. Mi-a luat 10 minute sa-mi amintesc unde era si nu l-am putut gasi cautand.

Urmatorul meu pas este sa examinez utilizatorii care se potrivesc offroadjunk.com cu datele mele demografice pentru a cauta elemente comune. In acest caz, pot folosi Twtrland pentru a vedea acel subset specific de urmaritori. Twtrland are filtre care imi permit sa setez sexul, intervalul de varsta si daca utilizatorul este sau nu antreprenor.

De asemenea, voi arunca o privire rapida la Graph Search pe Facebook pentru a vedea ce tip de oameni revin atunci cand caut barbati care nu sunt prietenii mei si ii plac Moz.

Acest lucru imi permite sa revizuiesc cronologia acestor oameni pentru a descoperi mai multe interese comune si a dezvolta profiluri mai solide. De exemplu, am observat ca multi utilizatori care il urmaresc pe Moz citesc si cartile lui teyzesizsiniz.net Tim Ferriss. Apoi pot merge la Followerwonk si vad ca exista o suprapunere a utilizatorilor de aproape 20.000 de utilizatori, ceea ce imi spune ca acesta este un punct de date potential valid.

Adunand totul impreuna

In acest moment, am descoperit mai mult decat suficiente puncte de date din ecosistemul utilizatorului pentru a spune o poveste completa despre Mozzy Smurf, asa ca hai sa o facem.

Mozzy Smurf este un antreprenor de internet a carui masuta de cafea este plina de carti precum „The Lean Startup” si „The 4-Hour Work Week”. In calitate de tanar proprietar de afaceri intr-o lume mereu activa, are putina toleranta fata de lipsa de viteza sau agilitate sewalaku.com in instrumentele pentru care alege sa plateasca.

Mozzy Smurf este un utilizator puternic care prefera un singur instrument decat multe si are nevoie de datele sale cu usurinta in deplasare. Fan al marcii Moz, a invatat multe din ceea ce stie de la liderii de gandire de pe blogul Moz si este ocupat sa le puna in practica in afacerea sa. Incercand sa-si deschida afacerea, stie ca SEO este trafic gratuit, dar stie si ca necesita un angajament mare de timp si continut. In timp ce Mozzy Smurf este abonat la filozofiile din cartile pe care le-a citit, stie ca va fi nevoie de multa munca pentru a-l duce acolo si apreciaza asta.

Mentinerea mingii in aer necesita multa calatorie pentru Mozzy Smurf. El se gaseste adesea in SmurfAir Lounge intre conexiunile la zborurile de tip upgrade. Mozzy Smurf isi apreciaza programele de loialitate si va plati bani pentru a obtine exact ceea ce isi doreste, dar numai daca obtine exact ceea ce isi doreste.

Mozzy Smurf este un cititor pasionat al blogului Moz si al continutului sau lung. Ii place in special sa asculte Whiteboard Friday in timp ce calatoreste. Mozzy Smurf vrea sa cunoasca tacticile care ii vor aduce afacerea la profit cat mai curand posibil si are nevoie ca echipa sa sa poata ajuta si monitoriza progresul.

Mozzy Smurf a fost un adept aleratrading.com al lui Moz de ceva timp si se considera un fan al marcii, dar se asteapta la mai mult de la software in urma finantarii lor si nu vede suficienta valoare. El monitorizeaza cresterea produsului, dar ii este greu sa investeasca atunci cand exista atat de multe functii pe care nu le foloseste niciodata.

Informatii despre implicare:

• Nivelul de preturi a la carte – Moz ar trebui sa ia in considerare un model de preturi a la carte pentru acest tip de utilizator, dar sa il ofere numai cand isi anuleaza contul. Mozzy Smurf vrea ca contul sau sa creasca si sa scada dupa cum este necesar.
• Aplicatia iOS/Android sau Vizualizari optimizate pentru telefon – Mozzy Smurf vrea sa-si verifice valorile Moz dintr-o privire atunci cand este pe cale sa urce intr-un avion sau cand este intr-o intalnire. Moz ar trebui sa ia in considerare construirea unei aplicatii asociate care sa permita afisarea personalizata a tabloului de bord.
• Conturi cu mai multe locuri – Echipa lui Mozzy Smurf trebuie sa se poata conecta la contul sau atunci cand este pe drum, dar nu ii place sa fie atat de aproape de parola pe care o foloseste pentru orice altceva. De asemenea, nu prea intelege ca alti utilizatori nu pot accesa detaliile cardului sau de credit.
• Postati foaia de parcurs si progresul Moz – Mozzy Smurf zaday-vopros.ru ar putea crede mai mult in produsul Moz daca ar avea mai multa vizibilitate asupra foii de parcurs si progresului general. In timp ce Moz face unele dintre acestea, o experienta mai robusta integrata cu experienta Moz Status poate fi exact ceea ce are nevoie Mozzy Smurf. Este un individ suficient de priceput pentru a sti ca realizarea de produse grozave necesita timp, dar vrea doar sa stie ce se intampla.
• Functia Gamified Catch up – Mozzy Smurf iubeste caracteristicile concurentilor lui Moz, dar uraste nevoia de a folosi mai multe instrumente diferite. Moz ar trebui sa ia in considerare sondarea acestei persoane pentru caracteristicile pe care le doresc cel mai mult. Aceasta experienta poate fi oferita intr-un mod de clasament si ar putea exista o oferta de stimulente acelor utilizatori care au ales functia care va fi lansata in continuare.
• Mai mult continut Premium Gated – Odata cu lansarea Moz Analytics, Moz a facut ca o multime de continut protejat sa fie gratuit. Mozzy Smurf a vazut ca valoarea unui abonament a scazut atunci cand Mozinars si Q&A au devenit publice. Moz poate fi bine deservit sa dezvolte si mai multe unitati de continut inchis si greseli de scriere.
• Incorporare bazata pe valoare – Mozzy Smurf nu stie despre toate produsele minunate din Moz si, prin urmare, nu intelege ce ii primeste 99 USD/luna.
• Sfaturi instrumente la autentificare – Afisarea caracteristicilor, trucurilor si continutului relevante pentru interesele Smurfs Mozzy sub forma de sfaturi instrumente il vor ajuta sa vada mai multa valoare in produs.

Dintre segmentele de afinitate, Mozzy Smurf se potriveste cel mai bine cu tehnofilii si, in continuare, el ar fi reprezentat ca segment personalizat in Google Analytics.

Folosim datele demografice pe care le-am descoperit in cercetarea noastra, precum si cea mai relevanta categorie de afinitate. In cazul lui Moz, am cauta, de asemenea, sa declansam variabile personalizate pe baza profilurilor de utilizator, astfel incat sa ne putem asigura mai precis ca Mozzy Smurf este cel care viziteaza.

Acum, exact asa, avem o persoana a carei activitate poate fi masurata pe intregul site. In mod normal, ar exista si mai multe iteratii ale cercetarii si scufundari mai profunde in fiecare punct de date disponibil, dar acest lucru ilustreaza procesul de colectare a datelor si apoi de a spune o poveste plauzibila impotriva careia putem actiona.

Inapoi la cuprins

Calatoria utilizatorului este calea pe care utilizatorul trebuie sa o parcurga pentru a indeplini o anumita nevoie sau a indeplini un anumit obiectiv (care poate fi o colectie de nevoi). S-ar putea sa fiti familiarizati cu conceptul de palnie de marketing si calatoria de decizie a consumatorului; calatoria utilizatorului le poate oglindi sau poate fi compusa din diferiti pasi https://www.ted.com/profiles/36596770 care se afla in aceste etape.

Pentru designeri, aceasta este de obicei doar calea in cadrul site-ului, dar pentru contextul de marketing, aceste stari de nevoie reprezinta diferite faze care sunt asociate cu diferite actiuni, continut si chiar cuvinte cheie. Calatoriile utilizatorilor au loc pe diferite proprietati, dispozitive si perioade de timp. De exemplu, planificarea unei vacante presupune multi pasi. Cautati locuri in care sa mergeti, cautati lucruri de facut, cautati pentru a planifica un itinerariu, gasiti cele mai bune preturi, rezervati calatoria, aflati daca aveti nevoie de viza, obtineti viza, cumparati lucruri pentru calatorie, faceti bagaje, gasiti transport la aeroport, inregistrati-va in zbor, zburati, ajungeti la hotel, bucurati-va de calatorie, veniti acasa mcmon.ru, postati pe retelele sociale despre calatorie, revizuiti calatoria pe site-ul agentiei de turism.

Unele parti ale calatoriei utilizatorului sunt online, altele sunt oprite. Toate aceste stari de nevoie care sunt relevante pentru afacere pot fi mapate la calatoria de decizie a consumatorului si la canalul dvs. pentru o mai buna masurare si optimizare, dar ceea ce este important este intelegerea nevoilor utilizatorilor si cum sa le sustineti in toate etapele relevante pentru a indeplini afacerea. obiective.

Faza din calatoria utilizatorului sau starea de nevoie este ceea ce cautam sa descoperim per cuvant cheie cu procesul de cercetare a cuvintelor cheie bazat pe persoana.

Voi aprofunda acest lucru intr-o postare viitoare, dar calatoria utilizatorului va deveni relativ evidenta in timpul exercitiilor de creare a personajului daca le faci corect. Pe masura ce intervieviti, revizuiti si empatizati cu utilizatorul, va fi clar ce pasi iau pentru a-si atinge obiectivele si care dintre acesti pasi sunt puncte mari de durere.

In procesul de auditare a continutului, ar trebui sa va asigurati ca continutul se potriveste starilor de nevoie ale calatoriei utilizatorului, iar planul dvs. de continut ar trebui sa sprijine orice faze din cadrul calatoriei care au lacune de continut. De exemplu, pana de curand Moz nu avea documentatie solida pentru API. Utilizatorii aflati intr-o calatorie pentru a utiliza datele Moz in propriile aplicatii sau sisteme de raportare personalizate ewebtalk.com care cauta informatii nu au reusit sa gaseasca ceea ce cauta. Prin urmare, „Cum folosesc datele Moz in aplicatia mea?” starea de nevoie nu a fost satisfacuta suficient. Noile documente sunt uimitoare. Multumiri echipei Moz pentru rezolvarea problemei.

Inapoi la cuprins

Acum ca ne-am construit personajele, suntem capabili sa adaugam mai multe straturi de inteligenta eforturilor noastre de marketing.

Scor de plumb

Nu am folosit niciodata Marketo, dar stiu ca produsul lor este unul dintre instrumentele de varf pentru managementul clientilor potentiali. Cu toate acestea, identificandu-va persoanele folosind seturi de date precum FullContact sau RapLeaf sau chiar punandu-le sa se conecteze la site-ul dvs. cu LinkedIn si urmarind actiunile lor de-a lungul timpului numberfields.asu.edu, puteti nota clientii potentiali. Sunt sigur ca voi continua cu o postare mai detaliata despre cum sa faceti acest lucru, inclusiv codul, dar de la un nivel inalt, se intampla dupa cum urmeaza:

1. Mai intai dezvoltati valori pentru diferite actiuni pe site. Vizitarea de mai multe ori a paginii de preturi valoreaza mai mult decat a citi o postare pe blog in timp ce vizitezi pagina de locuri de munca si a te uita la un anumit loc de munca valoreaza puncte negative.
2. La sosire, inregistrati urmatoarele pentru utilizator in cookie-uri persistente:
   • Canalul din care provine utilizatorul
   • Pagina de destinatie
   • Prima lor actiune
   • Scorul de actiuni
3. Oferiti oportunitati progresiv agresive utilizatorului de a se autentifica si/sau de a se autoidentifica folosind LinkedIn, creand un cont.
4. Odata ce utilizatorul s-a autoidentificat, aplicati utilizatorului actiunile inregistrate anterior si salvati-le in baza de date si continuati sa-si inregistreze scorul.
5. Urmariti in continuare actiunile utilizatorului pe toate canalele posibile pana cand acestea ating un prag specificat. In acel moment, trimiteti un e-mail echipei dvs. si inregistrati-le ca lead-uri in SalesForce sau orice alt CRM pe care il utilizati.

Scorul potential trebuie, de asemenea, sa fie o bucla de feedback intre echipele de marketing si de vanzari, deoarece, in cele din urma, incercati sa determinati matematic cand merita un client potential. Oamenii tai de vanzari vor sti mai bine daca matematica ta este myvidster.com corecta sau gresita.

Construirea unor cazuri de afaceri eficiente

Tinde sa rezoneze mult mai mult cu clientii atunci cand faci un caz de afaceri in contextul unei persoane. „Campania noastra de creare de link-uri ne va ajuta sa captam cu 40% mai mult din personajul Mozzy Smurf care face conversii la o rata de 13,4% atunci cand ajunge pe pagina noastra de inscriere si are o rata de pastrare a abonamentului de 42,3%” inseamna mult mai mult pentru un client decat „ campania noastra de creare de legaturi ne va aduce numarul unu pentru cuvantul cheie „software ca serviciu.” Am vorbit pe larg despre asta in discursul meu MozCon din 2012.

Strategie de continut si marketing de continut

De obicei, incep toate conversatiile cand mentionez Strategia de continut si Marketingul de continut in aceeasi propozitie cu un fel de remarca despre faptul ca nu sunt acelasi lucru si nu va fi diferit. Strategia de continut si marketingul de continut sunt lucruri foarte diferite, dar ceea ce ar trebui sa impartaseasca intotdeauna este concentrarea asupra utilizatorului.

Produsele de lucru ale ambelor discipline sunt mult mai putin eficiente fara a mentine utilizatorul in centru. Cu toata inteligenta colectata asupra utilizatorilor, este destul de usor sa luati decizii bazate pe date cu privire la continutul care va rezona cu publicul tinta si sa conduceti procese si fluxuri de lucru pentru a sprijini includerea acelor utilizatori in fazele de ideare. De asemenea, veti deveni foarte constient de canalele in care acesti utilizatori ies, astfel incat sa puteti obtine feedback direct cu privire la orice continut pe care va ganditi sa il creati si sa puteti identifica cu usurinta acesti factori de influenta care va vor raspandi continutul.

Verificarea ideilor de continut prin prisma utilizatorilor dvs. pastreaza strategia in marketingul dvs. de continut si marketingul in strategia dvs. de continut.

Postare legitima pentru oaspeti

Odata cu toata discutia despre moartea postarii oaspetilor, accentul se intoarce la oportunitatile de postare a oaspetilor de inalta calitate pentru a va plasa mesajul in fata publicului tinta pentru a genera trafic de recomandare. Daca exista o oportunitate buna de legatura contextuala in acel cadru – minunat. In caz contrar, postarea oaspetilor ar trebui sa fie verificata de mai mult decat doar autoritatea de domeniu sau PageRank. Odata ce ati inteles bine publicul dvs., veti putea sa le comparati componenta cu cea a audientei unui anumit site.

Avand in vedere situatia in care tintesc segmentul strumfului Mozzy si am doua site-uri din care sa aleg pentru o postare pentru oaspeti, site-ul Satul strumfului si site-ul Moz. Folosind un instrument precum Twtrland sau Followerwonk, pot extrage date demografice si de interese despre adeptii lor.

Din datele demografice reiese clar ca publicul meu nu este hulwajb.com puternic in comunitatea Satul strumfilor.

De asemenea, este clar ca publicul meu este cu siguranta aici pe site-ul Moz. Desigur, acesta este un exemplu evident, dar metodologia este valabila pentru site-urile care nu sunt la fel de evidente. De exemplu, ce se intampla daca as crea un set de instrumente SaaS pentru gestionarea sensibilizarii, dar mi-as da seama ca functioneaza ca un sistem CRM bun pentru antreprenori? Acum vreau sa scriu o postare despre antreprenoriatul digital in New York City si alegerile mele sunt Forbes si Wall Street Journal. Pe care ar trebui sa aleg?

Cercetarile tale arata acum empiric ca esti mai bine sa postezi oaspeti pe Forbes decat WSJ. Acest lucru a34z.com ofera continutului dvs. cea mai buna oportunitate de a se raspandi in mod natural. Cu toate acestea, este ciclic, deoarece, fara cercetare, este posibil sa nu fi descoperit ca subiectul este unul care ii pasa audientei dvs. sau poate ca nu ati realizat ca cea mai mare oportunitate pentru utilizator este in NYC, dar odata ce ati primit acele intrari, instrumentele usureaza. .

Mobilizare

Am vorbit pe larg despre sensibilizarea personala cu metodologiile de social media pe care le-am dezvoltat si impartasit. Personas ajuta la identificarea potentialilor de legaturi la scara prin instrumente precum Followerwonk si Twtrland. De asemenea, ajuta la crearea conversatiilor contextuale cu acesti oameni. Psihografia persoanei va permite sa identificati rapid public.sitejot.com subiectele care ar putea fi de interes pentru aceste persoane pentru a scrie e-mailuri de informare care vor rezona.

Masurare

Am intrat in multe detalii despre ceea ce se numeste analiza de cohorta in ultima mea postare Moz. Principala concluzie este ca analiza cohortelor ne ofera un context pe care cuvintele cheie nu l-au facut niciodata. Luati in considerare acest caz ipotetic al cuvantului meu cheie ambiguu preferat „ochelari de citit”.

Cuvantul cheie „ochelari de citit” este unul amuzant, deoarece ar putea insemna un lucru pentru mine, ca cineva care locuieste in New York City, dar ar putea insemna ceva complet diferit de cineva care viziteaza Reading, Pennsylvania, in cautarea suvenirurilor. Sa comparam doua scenarii.

Scenariu de intentie explicita

• Utilizatorii ajung pe „ochelari de lectura pentru barbati” care aterizeaza din Cautare organica pe cuvantul cheie [ochelari de citit]
• Ora la fata locului: 00:01
• Rata de respingere: 100%

Scenariul de intentie implicita

• Cohorta ajunge pe pagina de destinatie „ochelari de lectura pentru barbati” din Cautare organica
• Varsta: 25 – 34
• Genul feminin
• Locatie: Reading, Pennsylvania
• Categorie de afinitate: Do It Yourselfers
• Ora la fata locului: 00:31
• Actiune pe site: viziteaza pagina Ochelari de lectura suvenir pentru femei
• Rata de respingere: 50%

In scenariul de intentie explicita, stiam ca utilizatorul a aterizat pe „pagina cu ochelari de citit pentru barbati” folosind cuvantul cheie [ochelari de citit cabletvtamil.com] din Cautare organica si a plecat imediat. Nu suntem chiar atat de siguri de ce s-a intamplat asta, stim doar ca s-a intamplat si trebuie sa nu fi gasit ceea ce cautau.

Totusi, in scenariul de intentie implicita, desi nu avem cuvantul cheie pentru a ne spune ce cauta acest utilizator, stim ca are intre 25 si 34 de ani, a ajuns pe pagina „ochelari de lectura pentru barbati” din Reading, PA. Face parte din categoria DIY Affinity, a ramas pe site timp de 31 de secunde si actiunea ei imediata odata ce a ajuns pe pagina gresita a fost sa viziteze pagina Ochelari de lectura suvenir pentru femei. Asta imi spune ca aceasta princeclassified.com persoana a intrat cel mai probabil cu cuvantul cheie [ochelari de citit] si am esuat in titlul paginii si meta descrierea. De asemenea, ar trebui sa ne dam seama cum sa construim o pagina de destinatie mai buna, care sa sustina ambele idei si sa conduca utilizatorul direct la conversie odata ce ajunge. In cele din urma, folosirea personajelor ne aduce mai aproape de motivul din spatele a ceea ce face un anumit tip de utilizator.

Cu (nu este furnizat) inca in mintea tuturor, deoarece ne apropiem rapid de Cautarea Securizata 100% in toate motoarele relevante, aplicarea acestei idei pentru rezolvarea neprevazuta ne permite o forma mai sofisticata de masurare prin intentie implicita aleviforum.net, mai degraba decat intentie explicita.

Daca veti face acest lucru, ar trebui sa implementati urmatorul cod, mai degraba decat codul pe care vi-l spune Google, deoarece codul Google se bazeaza pe executia DoubleClick pentru a popula datele in GA. Problema este ca multi utilizatori au instalat AdBlock si, dupa cum puteti vedea in Setarile anunturilor de mai sus, utilizatorii pot renunta complet (sfat pentru Mike Pantoliano pentru ca m-a instruit in acest sens). Utilizarea codului DoubleClick de la Google ar fi mult mai rau decat problemele de esantionare care apar in acei indicatori galbeni infernali de sub data din GA.

Mai mult, ar trebui sa luati in considerare utilizarea Gruparii de continut Google wbcsnotebook.com Analytics in context cu aceasta, astfel incat sa puteti vedea cu usurinta ce tipuri de continut au performante pentru fiecare tip de persoana. Si, in sfarsit, ar trebui sa luati in considerare urmarirea actiunilor site-ului pentru a deduce intentia si prin contextul persoanelor.

Optimizare

La un nivel de baza, ceea ce fac Optimizatorii Ratei de Conversie este sa caute sa inteleaga publicul si sa faca ajustari pe baza a ceea ce va functiona mai bine pentru a convinge oamenii care sunt susceptibili sa ia masuri. Acum, Google Content Experiments va permite sa configurati testele dvs. A/B pe segmente (demografice, categorii de afinitate, canale). Asadar, primul lucru de facut este sa construiti personaje escatter11.fullerton.edu de utilizator deasupra Segmentelor de afinitate Google, astfel incat acestea sa fie in mod inerent masurabile si acum aveti o idee mult mai buna despre care dintre persoanele dvs. are performante.

Inapoi la cuprins

Desi exista multe aplicatii avansate despre care am discutat, exista si mai multe moduri prin care personajele pot fi valorificate ca elemente de baza pentru un marketing mai inteligent.

Psihologia web

Lucrarea lui Nathalie Nahai este in mare masura urmatorul nivel de progres a ceea ce trebuie facut cu personajele. Aplicarea principiilor de cohorta si socio-psihologice persoanelor in mod specific in ceea ce priveste calatoria utilizatorului este un strat mai complicat pe care nu sunt suficient de invatat sa il fac sbnation.com. Cu toate acestea, completarea spatiilor libere dincolo de ceea ce poate fi dedus direct din date este tocmai modalitatea de a face persoanele mai actionabile. Urmariti discutia ei MozCon.

Economia comportamentala

Domeniul economiei comportamentale in general este, de asemenea, foarte aplicabil aici si Dan Ariely a scris cateva carti grozave despre el. Daca v-ati intrebat vreodata de ce oamenii sunt mai probabil sa obtina ceva pentru 999,99 USD decat pentru 10.000,00 USD, atunci economia comportamentala este un domeniu pentru tine. Incepeti cu A Marketer’s Guide to Behavioral Economics pentru o prezentare generala si apoi consultati cartile lui Dan.

Directionare/personalizare dinamica

Abilitatea de a personaliza experientele in functie de persoana data este adevarata putere a marketingului digital. In ciuda luminii urate pe care NSA a aruncat-o asupra urmaririi datelor de utilizare, acesta este acelasi motiv pentru care experienta utilizatorului cu Amazon este atat de incredibila. Dupa cum discuta Christopher Butler in postarea sa „Nu ma face sa caut”, Amazon urmareste toate actiunile tale in contextul tipului tau de utilizator si prezinta produsele de care ai nevoie inainte de a te gandi sa le cauti. Amazon crede in capacitatea lor de a modela utilizatorii atat de eficient incat iau masuri pentru a incepe sa va trimita produse inainte de a le comanda!

In calitate de agenti de marketing, putem valorifica cu usurinta aceasta putere we.riseup.net cu instrumente precum Nudgespot si Keyword Lift.

Inapoi la cuprins

Dupa cum am spus, am experimentat o multime de respingeri, mai ales printre cei care au mai multa experienta SEO decat marketing. Iata cateva intrebari pe care le-am primit de mai multe ori.

Acesta nu este SEO. De ce trebuie sa o fac?

Daca SEO este marketing, atunci as argumenta ca acesta este intr-adevar SEO. Trebuie sa intelegeti utilizatorul pentru a lupta pentru utilizator. Atentia lor, banii, timpul lor. Multe pagini optimizate nu reusesc sa performeze in raport cu KPI-urile dincolo de clasamente, in mare parte pentru ca ne oprim la cuvantul cheie si uitam ca exista o persoana care incearca sa indeplineasca http://komunikacyjnerpg.cba.pl/member.php?action=profile&uid=83993 o nevoie specifica in spatele acestuia.

De asemenea, cred cu tarie ca viitorul Google este algoritmul personal si vedem inceputurile lui cu Google Now si altele asemenea. In curand, Google va va folosi identitatea in context cu istoricul cautarilor dvs. si cu toate celelalte date de afinitate pe care le-au colectat pentru a face acelasi lucru pe care il face Amazon. In curand, crearea de continut care se adreseaza unor anumite audiente va fi singura modalitate de a le transmite in mod eficient mesajul prin Organic Searc.

De fapt, se zvoneste deja ca Bing ia in considerare datele demografice atunci cand clasifica paginile. Acest lucru are sens, avand in vedere bogatia de date http://wokha.rackons.com/user/profile/414710 pe care le detin prin parteneriatele lor Facebook si Twitter, iar brevetul de cautare bazata pe pagina sustine aceasta idee cu aceasta afirmatie:

„Un sistem de cautare partial in functie de pagina poate utiliza informatii demografice pentru a orienta rezultatele cautarii catre rezultate asociate cu elemente demografice similare. Informatiile demografice ale unui utilizator al sistemului de cautare partinitoare a paginii, ale altor vizitatori ai unei pagini Web vizualizate in prezent sau anterior sau a altor persoane. document sau site Web adecvat sau o combinatie a acestora poate fi comparata cu informatiile demografice ale vizitatorilor unei pagini Web sau a unui document care urmeaza sa fie incluse intr-un set de rezultate ale cautarii Pagini Web sau alte documente adecvate care sa fie incluse intr-un set de rezultate ale cautarii avand date demografice similare cu datele demografice ale unui utilizator sau pagini web sau documente vizualizate in prezent sau anterior pot fi clasate mai bine decat alte pagini web sau alte documente adecvate.”

Cred ca putem fi cu totii de acord ca Google este rareori, sau vreodata, in urma. Dupa ce toate aceste caracteristici sunt deja incorporate in platforma publicitara, iar personalizarea SERP-urilor este deja un lucru foarte real.

Site-ul meu merge bine fara asta. De ce ar trebui sa construiesc personaje?

Daca ratele de conversie ale tuturor KPI-urilor sunt de 100%, atunci sunt de acord. In caz contrar, exista intotdeauna modalitati de a imbunatati si de a servi mai bine utilizatorii. Intelegerea si segmentarea pietei disponibile este un prim pas cheie pentru a face acest lucru.

Publicul meu tinta este toata lumea, de ce trebuie sa segmentez?

A viza pe toti inseamna a nu viza pe nimeni. Tratarea fiecarui vizitator ca fiind exact la fel nu este cea mai buna idee pentru marketing, deoarece va limiteaza capacitatea de a obtine cele mai multe conversii. Cel putin utilizatorii ar trebui sa poata lua cai separate prin site care vorbesc direct nevoilor lor si. As sugera sa reevaluati cine are nevoie de produsul sau serviciul dvs. si sa dezvoltati o strategie de continut in ceea ce priveste acestea, mai degraba decat doar cuvintele cheie.

Nu am date, cum pot construi personaje?

Puteti face oricand cercetari etnografice prin ascultarea sociala si revizuirea comunitatilor in care utilizatorii sau tintele dvs. se aduna. Daca aveti clienti, aveti intotdeauna date. Daca nu aveti clienti, puteti oricand sa va cercetati obiectivele sau sa utilizati instrumente de inteligenta competitiva.

Cat dureaza construirea personajelor?

Asta e greu de spus. Cat timp v-a luat sa va pregatiti primul raport de analiza? Ce zici de primul tau raport SEO si social? Depinde cat de profunzime vrei sa mergi. Ca si in cazul oricarui lucru, este nevoie de mult timp prima data, dar va imbunatatiti rapid la identificarea tendintelor sau invatati cum sa va folositi instrumentele mai rapid pe masura ce stapaniti procesul.

Daca noi sau clientul avem deja personaje, le folosesc?

Acesta este apelul tau de judecata pe care trebuie sa-l faci. Norris si cu mine am cautat intotdeauna sa verificam personajele unui client inainte de a le folosi. Daca nu sunt aplicabile pentru contextul dvs., cu siguranta nu le utilizati asa cum sunt. Le puteti folosi ca intrari pentru propria dvs. cercetare.

Dezmintirea personajelor poate merge in orice directie. Clientul tau se poate integra spunand ca intotdeauna s-a gandit ca personajele lor anterioare sunt inadecvate sau ca le-ar putea respinge pe noile tale din motive care nu sunt neaparat logice.

Sunt intr-o nisa mica, o afacere mica sau locala. Trebuie sa fac asta?

Rai, da! As spune ca, daca va aflati intr-o nisa mica, aveti nevoie de asta mai mult decat oricine, deoarece oamenii care vor sa va foloseasca produsele sau serviciile vor fi deosebit de volubile si vor cauta diferentiere. Daca sunteti o afacere mica sau locala, sunteti intr-o pozitie mai buna de a utiliza instrumentele de segmentare a pietei din cutie. PRIZM a fost creat special pentru cazul dvs. de utilizare. Instrumentul de cautare a codului postal este gratuit pentru un anumit numar de interogari de incercat si va returna primele 5 coduri PRIZM din codul postal. Acest lucru este util mai ales daca lucrati la campanii locale de cautare.

Inapoi la cuprins

Iata cateva resurse smurff pentru citirea continua. Exista multe resurse, dar cred ca acestea sunt cele mai actionabile pe care le-am intalnit.

• Cum va va ajuta intelegerea clientului sa creati o copie care sa se vanda
• Cum dezvoltarea personajelor bazate pe roluri poate creste numarul de conversii
• Ghidul suprem pentru directionarea utilizatorilor Twitter si conectarea cu influenti
• De ce ar trebui sa va aruncati valorile de vanitate pentru aceste 5 valori pentru clienti
• Analiza clientilor: cum analizarea oamenilor reali va va imbunatati afacerea
• O introducere in personaje si cum sa le creati
• Persoane bazate pe cuvinte cheie
• O introducere in calatoriile utilizatorilor
• Reconcilierea segmentelor de piata si a persoanelor
• Ciclul de viata esential al personajului: Ghidul tau pentru construirea si utilizarea personajelor

De asemenea, iata cateva lucruri pe care le-am scris pe subiecte conexe:

• Date demografice la nivel de cuvinte cheie
• Proces de cercetare a cuvintelor cheie bazat pe persoana
• Personaje pentru SEO
• Ce am invatat din crearea bazei de utilizatori SEOmoz
• Directionarea psihologica dezorientata! Zen de modelare personala „intregul client”.

Du-te si lupta pentru utilizatori

Deci ai trecut prin cea mai lunga postare despre care probabil ca voi scrie vreodata despre ceva. Mi-ar placea sa aud cum ati folosit persoane pentru a face mai bine inbound marketing. Sau daca nu ati facut-o inca, mi-ar placea sa aud despre cum planuiti. De asemenea, as fi incantat sa raspund la orice intrebari legate de cercetare si implementare.

Da, si am scris toata aceasta postare cu vocea lui Gargamel. Te provoc sa te intorci si sa o citesti din nou.